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Vorteile

Wichtige Informationen für Karteninhaber zu Fragen rund um das Thema Insolvenz Thomas Cook

Sie haben über Thomas Cook (Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, Öger Tours, Bucher Reisen oder Air Marin) eine Reiseleistung gebucht und sind von einem Leistungsausfall durch die Insolvenz dieser Reiseunternehmen betroffen?
Im Folgenden stellen wir Ihnen alle Informationen und Formulare zur Reklamation Ihrer Kreditkartenzahlung bereit.
Bitte beachten Sie, dass eine Prüfung für die Gutschrift Ihres reklamierten Betrages erst erfolgen kann, wenn Sie die entsprechenden Nachweise und Angaben (insbesondere zum Reisesicherungsschein) gemäß den hinterlegten Formularen erbracht haben.

Das Wichtigste in Kürze:
1.    Lesen Sie das Merkblatt zur Vorgehensweise bei einer Reklamation wegen Insolvenz der Thomas Cook GmbH
2.    Füllen Sie das Formular für eine Reklamation wegen Insolvenz der Thomas Cook GmbH vollständig und gut lesbar aus
3.    Unterschreiben Sie das Formular
4.    Fügen Sie die geforderten Unterlagen hinzu
5.    Senden Sie das Formular und die Unterlagen an:

Bayern Card-Services GmbH
reklamation(at)bayerncard.services

oder per Fax an:
Karteninhaberservice
+49 (0) 89 / 411 116 400

oder per Post an:
Karteninhaberservice
Postfach 2566
94015 Passau
 

Ihre Vorteile im Überblick

  • Für jährlich 250,00 Euro
  • Weltweit bargeld­los bezahlen und im Ausland 10 x jährlich kosten­frei Bargeld abheben2
  • Concierge-Service: weltweiter Auftrags-, Buchungs- und Travel-Service – kosten­frei und rund um die Uhr3
  • Optionaler Priority-Pass: Welt­weiter Zutritt zu Airport-Lounges
  • Sicher unterwegs mit umfassenden Reise­versicherungen und Reise-Notfall­services für die ganze Familie
  • Kontaktlos bezahlen teilweise ohne PIN und Unterschrift
  • Extra-Schutz beim Online-Shopping: kosten­freier Internetkäufer­schutz
Ihr nächster Schritt

Beantragen Sie Ihre Kredit­karte online in nur wenigen Minuten – im besonderen Karten­design für erkenn­baren Status.

Leistungen

Diese Leistungen sind drin

Exklusive Zusatz­leistungen

  • Der Concierge-Service recherchiert, organisiert und bucht für Sie und Ihre Familie die gewünschten Leistungen – rund um die Uhr an 365 Tagen3 im Jahr
  • Optionaler Priority-Pass: Erhalten Sie welt­weit Zutritt zu Airport-Lounges – unabhängig von der gebuchten Kategorie
  • Exklusives Reise­versicherungs­paket für die ganze Familie, damit Sie und Ihre Lieben unterwegs bestens abgesichert sind
  • Kostenfreie Mitglied­schaft in der Platinum Golf-Community
  • Premium-Lifestyle-Magazine (Yachting & Style, High Life etc.) des Klocke Verlags für ein Jahr zum halben Preis

Kostenfreie Bargeld­auszahlung – weltweit

Mit der Mastercard Platinum können Sie sich im Ausland an über zwei Millionen Geld­automaten kosten­frei Bargeld in der jeweiligen Landes­währung auszahlen lassen.

Sparkassen-Internet­käuferschutz

Ihre bestellte Ware wurde gar nicht geliefert, war beschädigt oder ging auf dem Versand­weg verloren – mit dem Sparkassen-Internet­käuferschutz bekommen Sie den Kaufpreis zurück­erstattet.

Monatliche Abbuchungen

Die Umsätze Ihrer Mastercard Platinum werden einmal im Monat Ihrem S-Girokonto belastet. Volle Transparenz über alle Abbuchungen erhalten Sie mit der monat­lichen Abrechnung – bequem im Online-Banking.

Einfach zu merken: Ihre Wunsch-PIN

Wechseln Sie kosten­frei an allen Geld­automaten der Sparkassen oder Landes­banken auf Ihre eigene vier- bis sechs­stellige Wunsch-PIN. Folgen Sie einfach der Anleitung auf dem Bild­schirm des Automaten.

Premium Vorteils­angebote

Mit der Mastercard Platinum profitieren Sie von exklusiven Angeboten für erst­klassige Hotels und einzig­artige Events, für außer­gewöhnliche Reisen sowie kulinarische High­lights.

Exklusive Shopping-Vorteile

Einkaufen auf höchstem Niveau: Sichern Sie sich exklusive Vorteils­angebote bei vielen Partner­shops von zahl­reichen beliebten Marken.

Kontaktlos und mobil ohne Unterschrift bezahlen

Einfach und sicher mit nur einer Hand­bewegung bezahlen – per Mastercard Platinum. Beträge bis 25 Euro zahlen Sie bequem ohne PIN und Unter­schrift. Halten Sie dafür Ihre Karte einfach nah vor das Karten-Terminal. Für Kontaktlos-Zahlungen mit der S-Kreditkarte gelten dieselben hohen Sicherheits­standards wie für herkömmliche, kontakt­basierte Zahlungen. Oder Sie bezahlen mit Ihrem Smart­phone. Fügen Sie einfach Ihre Karte in die Wallet App Ihres Apple-Geräts hinzu, um Apple Pay zu nutzen. Oder laden Sie für Ihr Android-Smartphone die App „Mobiles Bezahlen“ herunter.

Sicherheit

Sicherheits­standards der Mastercard Platinum

Kosten­freier Notfall­service – weltweit (BCS)

  • Greifen Sie jederzeit auf die kosten­freien Notfall­services zurück – bei medizinischen und juristischen Notfällen, bei Diebstahl oder Verlust von Reise­dokumenten und Bargeld.
  • Wenn Sie Ihre Karte verloren haben, informieren Sie bitte unverzüglich die 24-Stunden Service­hotline. Ihre neue Sparkassen-Kreditkarte erhalten Sie innerhalb einer Woche per Post zugestellt.
  • Rund um die Uhr immer für Sie da: der telefonische Service zum Sperren Ihrer Karte (+49 116 116) und der Notfallservice (+49 89 411 116 446).

Mastercard® Identity Check™ (BCS)

Online-Legitimations­verfahren zum Schutz Ihrer Kredit­karten­zahlungen im Internet.

Inklusive Diebstahl­schutz

Ihr Verlust ist auf maximal 50 Euro begrenzt, wenn Ihre Karte abhanden­kommt und Sie diese sofort sperren.

Noch sicherer: Bezahlen mit PIN

Bei Zahlungen im In- und Ausland mit Kredit­karte wird die PIN-Eingabe zum Standard. Schützen Sie sich vor Karten­missbrauch – bezahlen Sie mit Ihrer persönlichen Geheim­zahl.

Preise

Preise

Jahrespreis 250,00 Euro
Bargeldauszahlungen in Deutschland2
An rund 23.600 Geldautomaten aller Sparkassen und Landesbanken

2 % des Auszahlungsbetrags mit S-Kreditkarte
(mind. 4,75 Euro)

Kostenfrei mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte)

Bargeldaus­zahlungen im Ausland2 10 x im Jahr unentgeltlich
Einsatz der Karte im Europäischen Wirtschafts­raum (EWR) für Zahlungen in Euro Kostenfrei
Einsatz der Karte im Europäischen Wirtschafts­raum (EWR) für Zahlungen in Fremdwährung 1,5 % des Umsatzes
Einsatz der Karte außerhalb des Europäischen Wirtschafts­raums (EWR) 1,5 % des Umsatzes
Zusatzkarte für Ihren Partner 150,00 Euro
Ersatzkarte bei Verlust oder Diebstahl 15,00 Euro

Weitere Informationen finden Sie im Preis- und Leistungs­verzeichnis.

Ihr nächster Schritt

Beantragen Sie Ihre Kredit­karte online in nur wenigen Minuten – im besonderen Karten­design für erkenn­baren Status.

Einfach online bestellen

2 Geld­automaten- und Netz­betreiber können direkte Kunden­entgelte erheben, auf die Ihre Spar­kasse keinen Ein­fluss hat.

3Für beratungs­intensive Wünsche steht Ihnen der Platinum Concierge-Service montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr sowie samstags von 9 bis 13 Uhr zur Verfügung. Außerhalb der genannten Zeiten werden Ihre Anfragen rund um die Uhr entgegen­genommen. Bei Rück­fragen werden Sie zu den genannten Service­zeiten zurück­gerufen.

 

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