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Wichtige Informationen für Karteninhaber zu Fragen rund um das Thema Insolvenz Thomas Cook

Sie haben über Thomas Cook (Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, Öger Tours, Bucher Reisen oder Air Marin) eine Reiseleistung gebucht und sind von einem Leistungsausfall durch die Insolvenz dieser Reiseunternehmen betroffen?
Im Folgenden stellen wir Ihnen alle Informationen und Formulare zur Reklamation Ihrer Kreditkartenzahlung bereit.
Bitte beachten Sie, dass eine Prüfung für die Gutschrift Ihres reklamierten Betrages erst erfolgen kann, wenn Sie die entsprechenden Nachweise und Angaben (insbesondere zum Reisesicherungsschein) gemäß den hinterlegten Formularen erbracht haben.

Das Wichtigste in Kürze:
1.    Lesen Sie das Merkblatt zur Vorgehensweise bei einer Reklamation wegen Insolvenz der Thomas Cook GmbH
2.    Füllen Sie das Formular für eine Reklamation wegen Insolvenz der Thomas Cook GmbH vollständig und gut lesbar aus
3.    Unterschreiben Sie das Formular
4.    Fügen Sie die geforderten Unterlagen hinzu
5.    Senden Sie das Formular und die Unterlagen an:

Bayern Card-Services GmbH
reklamation(at)bayerncard.services

oder per Fax an:
Karteninhaberservice
+49 (0) 89 / 411 116 400

oder per Post an:
Karteninhaberservice
Postfach 2566
94015 Passau
 

Kredit­karten im Überblick

Wenn Sie gerne reisen oder Ihre Einkäufe am liebsten online erledigen: Mit den Kartenprodukten von Mastercard ist das ganz einfach und vor allem sicher. Dank der monatlichen Ab­buchungen können Sie sich Ihre Wünsche jederzeit erfüllen. Hier finden Sie die verschiedenen Varianten im Überblick.

S-Reise- und Komfortpaket Gold

  • Für monatlich 6,50 Euro
  • Mit Mastercard Gold¹ oder ¹
  • Inklusive Reise-Rundum­schutz für die ganze Familie

S-Komfortpaket Silber

  • Für 2,50 Euro monatlich
  • Mit Mastercard Standard1
  • 24-Stunden-Notfall­service auf Reisen, bei Dieb­stahl oder Verlust

Mastercard1 für Studenten

  • Preisvorteil für Studenten
  • Weltweit bargeldlos bezahlen und Geld abheben
  • Für nur 1,00 Euro monatlich

Mastercard Basis2

  • Kreditkarte auf Guthabenbasis
  • Für monatlich 3,00 Euro
  • Shopping-Vorteile im Sparkassen-Shoppingportal

Mastercard Platinum1

  • Für jährlich 250,00 Euro
  • Inklusive Concierge-Service und Platinum Golf-Community
  • Weltweit bargeld­los bezahlen und im Ausland kosten­frei Geld abheben
Ihr nächster Schritt

Wenn Sie mehr zu den unter­schiedlichen Kartenvarianten wissen möchten, nimmt sich Ihr Berater gerne Zeit für Sie.

¹ Bei diesem Produkt handelt es sich auch im Folgenden um eine Kreditkarte.

² Bei diesem Produkt handelt es sich um eine Debitkarte.

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